为了能够充分提高展能社工各个服务点组长的团队意识，深化其权责思维，2017年6月30日下午，东莞市展能社会工作服务中心邀请了香港督导顾问陈宏远为组长们开展了“团队士气之建立与冲突处理”培训课程。培训内容为热身游戏、分享环节“哪种才是好组长”、了解建立团队士气的各个阶段、金氏游戏互动体验、学习团队冲突的处理对策五个环节。

在培训课程之初，陈宏远顾问组织大家参与两个热身游戏——“解人结”和“3人对坐”，这两个游戏不仅考验了团队的沟通与执行能力还考验了大家的观察力与同理心。通过游戏陈宏远顾问指出：作为一名组长，要学习观察团队中每位成员的状况，学会带领团队进行沟通共同解决问题。在随后的两个环节里，各组长纷纷表示自己的意见，共同探讨担任组长需要具备的要求。同时，在陈宏远顾问的带领下，向各位组长阐述团队的正确概念以及介绍建立团队士气的各个阶段。通过“金氏游戏”互动体验，启发组长们探索全新的服务视角，对日后的户外活动、历奇训练、角色互换等社会工作服务形式设计起重要影响。

在培训课程的尾声，陈顾问就团队冲突的缘由作简单阐述，他强调大多数的团队冲突是由于团队沟通不良而引起，突出有效的团队沟通的重要性。期间他还引入介绍了“领导形态”、“管理方格”等理论，充分拓展组长们的管理新思路，为未来的团队管理夯实基础。

据参与的同工反馈，本次培训让他们见识了团队管理的“新视角”和“新体验”，在面对未来的各项团队挑战能够更加有信心地迎接，为展能贡献自身的智慧和力量。

撰文/展能驻横沥康就社工助理 刘沛堂

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